Ar ddiwedd 2023 gwahoddwyd tua 50% o drigolion Coastal i gymryd rhan yn ein harolwg trigolion chwe-misol. Dewiswyd preswylwyr ar hap gan y Bartneriaeth Gwybodaeth sy'n cynnal yr arolwg ar ran Coastal. Mae defnyddio cwmni arbenigol annibynnol fel Knowledge Partnership yn sicrhau bod ymatebion yn cael eu casglu a'u prosesu'n deg ac yn rhoi hyder i drigolion bod ymatebion yn aros yn ddienw.
Cawsom 748 o ymatebion, sy’n cyfateb i tua 1 o bob 4 arolwg a gyhoeddwyd. Anfonwyd yr arolygon trwy e-bost a phapur a oedd yn wahanol i'r arolwg diwethaf a oedd yn dibynnu ar ymatebion e-bost a ffôn. Mae’n bosibl bod y newid mewn methodoleg wedi effeithio ar y canlyniadau gan y gall arolygon ffôn arwain at duedd ymateb mwy cadarnhaol, fodd bynnag teimlwyd bod yr arolygon papur a digidol yn rhoi mwy o werth am arian.
Mae'n bwysig iawn i ni dderbyn adborth gan drigolion gan ei fod yn ein helpu i ddeall boddhad gyda'r gwasanaethau rydym yn eu cynnig a pha feysydd y mae angen i ni eu gwella.
Sgroliwch drwy'r delweddau isod i weld canlyniadau'r 12 cwestiwn a ofynnwyd i drigolion.
Gallwch weld rhestr lawn o ganlyniadau gan landlordiaid cymdeithasol yng Nghymru yma.
O ganlyniad i’r adborth o’r arolwg diwethaf yn 2021/22, gwnaethom nifer o newidiadau i’r ffordd rydym yn gweithio er enghraifft;
Dywedasoch: 33.11 Dywedodd TP3T o drigolion wrthym eu bod yn fodlon ar y ffordd yr oedd Coastal yn delio ag ymddygiad gwrthgymdeithasol.
Fe wnaethom ni: Nododd yr arolwg ymddygiad gwrthgymdeithasol fel maes yr oedd angen ei wella. O ganlyniad lansiwyd ymyriad lle casglwyd adborth gan drigolion. Arweiniodd hyn at newid y ffordd yr ydym yn delio ag adroddiadau o ymddygiad gwrthgymdeithasol. Rydym hefyd wedi creu Tîm Diogelwch Cymunedol newydd yn ddiweddar sydd wedi ymrwymo i weithio ochr yn ochr â thrigolion ac asiantaethau partner i atal ymddygiad gwrthgymdeithasol yn ein cymunedau, gellir dod o hyd i ragor o wybodaeth yma Diogelwch Cymunedol – Grŵp Tai Arfordirol (coastalha.co.uk)
Dywedasoch: 65.2% o drigolion yn cytuno bod ganddynt lais yn y ffordd y mae gwasanaethau'n gweithredu.
Fe wnaethom ni: Fel rhan o'r arolwg, fe wnaethom ofyn i chi a oedd unrhyw feysydd o'r busnes yr hoffech chi fod yn gysylltiedig â nhw. O ganlyniad rydym wedi gofyn am eich barn ar nifer o feysydd allweddol gan gynnwys ein hymagwedd at gynaliadwyedd, gosod rhenti, oriau agor swyddfeydd a gwella perfformiad. Mae gennym hefyd Strategaeth Ymgysylltu newydd i yrru'r gwaith hwn yn ei flaen. Os hoffech gymryd mwy o ran, rhowch wybod i ni drwy anfon e-bost atom yn gofyn@coastalha.co.uk
